Розробка CRM

CRM система — система для управління взаємодії з клієнтами. Основною метою даної системи є створення єдиної бази з розвитку і залучення нових клієнтів. CRM являє собою програмний засіб, що автоматизує бізнес-процеси.

CRM система

персонал і бізнес-процеси CRM системи

Основні завдання, які може вирішувати CRM система:

  • управління інформацією про клієнтів;
  • управління замовленнями;
  • автоматизація маркетингу;
  • управління продуктовим портфелем;
  • автоматизація документообігу;
  • управління бізнес-процесами;
  • управління робочим часом;
  • оптимізація внутрішньокорпоративних комунікацій;
  • маркетинговий аналіз.