Разработка CRM

CRM система — система для управления взаимодействия с клиентами. Основной целью данной системы является создание единой базы по развитию и привлечению новых клиентов. CRM представляет собой программное средство, автоматизирующее бизнес-процессы.

CRM система

персонал и бизнес-процессы CRM системы

Основные задачи, которые может решать CRM система:

  • управление информацией о клиентах;
  • управление заказами;
  • автоматизация маркетинга;
  • управление продуктовым портфелем;
  • автоматизация документооборота;
  • управление бизнес-процессами;
  • управление рабочим временем;
  • оптимизация внутрикорпоративных коммуникаций;
  • маркетинговый анализ.